Capire il consumatore grazie al social web

di Stefano Maggi in News il 16 giugno 2010 alle 10:37

Il 10 giugno ho presentato al Seminario Social Media Marketing un approfondimento sullo studio del target attraverso il social web.

In sei domande è possibile capire il consumatore da un punto di vista demografico, sociografico e psicografico.

Dove avviene l’interazione?
Che relazioni hanno i consumatori con i competitor e con il settore?
Come si comporta il target sui social media?
Che tipo di legame hanno i consumatori con la marca?
Quali elementi social sono rilevanti per il prodotto e servizio offerto?
Quali sono i cluster più rilevanti per l’iniziativa?

È stata molto interessante la conversazione che si è attivata dopo la presentazione riguardo il peso del social web nella comunicazione: non dobbiamo considerare i social media come un’alternativa al “marketing mix” tradizionale, ma come una soluzione il più possibile integrata nelle strategie più ampie di marketing e comunicazione delle aziende.

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Ora mi guarderò/leggerò con calma le slide che so già saranno ottime
Nel frattempo concordo pienamente sull'idea che si debba considerare il social media come un'integrazione della comunicazione e del marketing tradizionali e non come un loro sostituto.
Abbasso i sostituti: la tv che uccide la radio, internet che uccide la tv (e la radio e i giornali), l'editoria elettronica (iPad & co.) che uccide l'editoria cartacea. Mah…
Il nuovo non sempre sostituisce e uccide il vecchio; anzi, nella realtà delle cose io tutti 'sti “omicidi” mica li ho visti