Twitter per i brand in Italia: 20 motivi

di Stefano Maggi in News il 1 luglio 2010 alle 08:00

Twitter può essere un’ottima soluzione per le marche che vogliono interagire con il proprio target a diversi livelli: comunicazione, marketing, supporto, vendite e sviluppo sono aree in cui questo social network funziona bene. Twitter è un ottimo strumento per creare coinvolgimento, anche in Italia. Ecco perché, in venti tweet.

Ma prima è fondamentale sottolineare che la scelta della tecnologia per raggiungere il target (ad esempio Twitter) è sempre una conseguenza di analisi delle persone con cui vogliamo interagire, degli obiettivi che il brand si pone e della strategia definita.

1	Due caratteristiche fantastiche di Twitter: è immediato e non è aggressivo. Per una marca non è male ereditarle
2	Chi è su Twitter ama condividere: cosa può creare di utile e interessante la tua marca?
3	Twitter è ottimo per stabilire una relazione e un contatto “umano”: non (solo) per diffondere news
4	[STATS] Perché seguire una marca su Twitter? Offerte esclusive, prodotto, contenuto interessante http://ow.ly/24LYq
5	Su Twitter il target sceglie di seguirvi: chi crea spam non viene seguito. Essere scelti presuppone coinvolgimento
6	[STATS] Twitter: ma è usato? Sì, da 105 milioni di utenti (ad aprile) http://ow.ly/24M90
7	Il bello di Twitter? Poter fornire la risposta giusta a chi la sta cercando in tempo reale
8	[STATS] Sì, in Italia Twitter si usa parecchio. Su twitter.com ogni mese ci sono 2,2 M di utenti http://ow.ly/i/2k6i
9	[STATS] [2,2M di utenti su twitter.com] e [1/4 degli utenti usa twitter.com] – Stima utenti Twitter in Italia: circa 8M
10	La content curation (selezione, contestualizzazione e diffusione di contenuto) funziona molto bene su Twitter
11	[STATS] 1 utente su 4 accede a Twitter tramite twitter.com. Gli altri usano dei software client http://ow.ly/24N0Q
12	Coinvolgere. Twitter è uno dei canali più efficaci per creare engagement: favorisce un rapporto con i consumatori
13	Twitter è un “feed” fatto di persone. Seguire brand e persone rilevanti crea valore per i consumatori
14	Twitter non è la soluzione ideale per tutti. È fondamentale un’analisi (psicografica) del target prima di sceglierlo
15	[STATS] Il momento più twittato? La vittoria dei Lakers contro i Celtics (3282 Tweet al secondo) http://ow.ly/24NwY
16	I tweet possono essere geolocalizzati: molto utile per iniziative sul punto vendita
17	Il “broadcast” di informazioni non funziona su Twitter. La relazione aiuta gli utenti a filtrare il segnale dal rumore
18	Twitter è un ottimo canale per offrire supporto a chi utilizza il tuo prodotto o il tuo servizio
19	Twitter è in tempo reale. Chi ti chiede un contributo si aspetta una risposta. Adesso.
20	Si parla già della tua marca. Vai su http://search.twitter.com, cerca il nome del tuo brand o il tuo prodotto

(Con un click potete condividere i singoli tweet)

Volete aggiungere i vostri?
Twittateli aggiungendo #twitter20 oppure scriveteli qui nei commenti.

Qui trovate una guida di Twitter dedicata alle aziende.
Picture credit: http://business.twitter.com/twitter101/

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http://twitter.com/antonleroy antonio zuddas

oh, spero non li abbia scritti cuc

come va raga?
http://ilpiac.tumblr.com/ ilpiac

Una bella sintesi dei plus di twitter, una lettura interessante per chi vuole avvicinare alal piattaforma ed un ottimo e veloce ripasso per chi già la usa
http://blog.digitalingredients.co.uk/ Stefano Maggi

No stavolta è colpa mia.
http://blog.digitalingredients.co.uk/ Stefano Maggi

Sì, credo che uno dei problemi più grossi di twitter sia la “non immediatezza” per chi si avvicina per la prima volta.
http://twitter.com/cappesante Ale Cappellotto

Personalmente lo uso poco. Con l'account di Zooppa lo uso moltissimo. Sai che non ho ancora capito se mi piace Twitter o no? Oscillo. Non mi piace quando ho la sensazione di gettare nel mare un messaggio in una bottiglia che il flusso porta velocemente via con sè. Mi piace invece quando trovo qualcosa di interessante, principalmente un link, anche quello pescato un po' a caso dal flusso della corrente, prima che lo stream se lo porti via. Un'altra cosa che mi piace è che alla fine i legami di Twitter sono deboli, generalmente parlando, molto più deboli che in Friendfeed o in Facebook. Questo permette di uscire dalla retorica degli amici, e di avere un approccio alla condivisione più speculativo e anche utilitaristico, inutile negarlo, che ha i suoi vantaggi. Per questo, per tale costitutiva “freddezza”, lo trovo addirittura più “maneggevole”, meno ostico, per un'azienda rispetto ad altre piattaforme sociali. Che ne pensate?
http://blog.digitalingredients.co.uk/ Stefano Maggi

Sono d'accordo con te. Mediamente (anche se non in assoluto, credo) i legami su twitter sono più deboli, quindi per funzionare bene il contenuto deve essere utile e interessante già di per sé. Forse per questo motivo funziona bene in alcuni casi per i brand.

A livello personale, aggiungerei anche l'immediatezza, come uno degli elementi per cui twitter è fantastico. In alcuni casi può essere percepita forse come “freddezza”, ma credo sia molto soggettivo: alcuni scambi di 140 caratteri che ho letto sono molto più coinvolgenti di conversazioni con 150 commenti al seguito

Anche la funzionalità di search è interessante: ha un ruolo sempre più importante per scoprire persone e temi che creano contenuto rilevante e conversazioni a cui prendere parte.
http://internetmanagerblog.com/ Gianluigi Zarantonello

Ciao,
ottima sintesi, in effetti secondo me Twitter ha un grande pro e un grande contro, per le aziende ma probabilmente anche per gli end users:

PRO: serve solo a conversare o a esprimere brevi concetti. punto. non ha la dispersività di altri canali, primo fra tutti Facebook.

CONTRO: come detto anche negli altri commenti è ostico e poo intuitivo al primo approccio. Proprio il contrario di Facebook.

Il suo uso o meno dipende dunque molto dai vostri obiettivi di social media marketing, evidenzio come critico poi il punto 20, ossiaTwitter come fonte di informazione (spero la settimana prossima di avere del tempo per scrivere un post in merito).

Ciao!
http://blog.digitalingredients.co.uk/ Stefano Maggi

Eh, hai proprio ragione sui pro e i contro. A questo punto aspetto di leggere il tuo post su twitter come fonte di informazione, allora!
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